Ortosova - centrum medyczne
Nasz regulamin
Regulamin określa najważniejsze zasady rezerwacji, odwoływania i realizacji wizyt w Centrum Medycznym Ortosova. Prosimy o zapoznanie się z jego treścią przed skorzystaniem z naszych usług — pomaga to zapewnić sprawną organizację pracy, punktualność wizyt oraz komfort Pacjentów i specjalistów.
Regulamin określa najważniejsze zasady rezerwacji, odwoływania i realizacji wizyt w Centrum Medycznym Ortosova.
Prosimy o zapoznanie się z jego treścią przed skorzystaniem z naszych usług — pomaga to zapewnić sprawną organizację pracy, punktualność wizyt oraz komfort Pacjentów i specjalistów.
1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady rezerwacji, zmiany, odwoływania oraz realizacji wizyt w Centrum Medycznym Ortosova.
- Umówienie wizyty w Centrum Medycznym Ortosova oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
- Regulamin dotyczy wszystkich Pacjentów korzystających z usług Centrum, w tym konsultacji, terapii, zabiegów, diagnostyki, fizjoterapii, podologii, masaży, terapii manualnych, zajęć grupowych oraz innych usług dostępnych w ofercie.
- Aktualna oferta, cennik oraz dostępność terminów mogą różnić się w zależności od specjalisty, rodzaju usługi oraz czasu trwania wizyty.
- Centrum Medyczne Ortosova zastrzega sobie prawo do aktualizacji regulaminu, cennika oraz zakresu świadczonych usług.
2. Rezerwacja wizyt
- Wizyty można rezerwować telefonicznie, osobiście, online lub za pośrednictwem systemów rezerwacyjnych wykorzystywanych przez Centrum.
- Podczas rezerwacji Pacjent zobowiązany jest do podania prawidłowych danych kontaktowych, w szczególności numeru telefonu oraz, jeśli wymagane, adresu e-mail.
- Pacjent powinien upewnić się, że wybrana usługa odpowiada jego potrzebom. W przypadku wątpliwości Centrum może pomóc w doborze odpowiedniego specjalisty lub rodzaju wizyty.
- W niektórych przypadkach Centrum może poprosić o wpłatę opłaty rezerwacyjnej, przedpłaty lub potwierdzenie wizyty.
- Brak potwierdzenia wizyty, jeśli jest wymagane, może skutkować anulowaniem rezerwacji.
3. Punktualność i organizacja wizyty
- Pacjent powinien przyjść na wizytę punktualnie, najlepiej kilka minut przed zaplanowaną godziną.
- Spóźnienie może skutkować skróceniem czasu wizyty, jeśli nie ma możliwości jej przedłużenia ze względu na kolejne rezerwacje.
- Spóźnienie powyżej 15 minut może zostać potraktowane jako niemożność realizacji wizyty, a Centrum może zaproponować nowy termin.
- W przypadku skrócenia wizyty z powodu spóźnienia Pacjenta cena wizyty może pozostać bez zmian.
- Pacjent proszony jest o przygotowanie dokumentacji medycznej, wyników badań, listy przyjmowanych leków lub innych informacji istotnych dla danej konsultacji lub zabiegu.
4. Odwołanie lub zmiana terminu wizyty
- Wizytę należy odwołać lub przełożyć najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem.
- Odwołanie wizyty później niż 24 godziny przed terminem utrudnia udostępnienie tego terminu innemu Pacjentowi.
-
Odwołanie wizyty później niż 24 godziny przed terminem lub nieobecność bez wcześniejszej informacji może skutkować naliczeniem opłaty organizacyjnej:
- 50% wartości wizyty — przy odwołaniu w dniu poprzedzającym wizytę,
- 100% wartości wizyty — przy nieobecności lub odwołaniu w dniu wizyty.
- Opłata może zostać doliczona do kolejnej wizyty lub stanowić warunek rezerwacji następnego terminu.
- W sytuacjach losowych, nagłych lub wyjątkowych każda sprawa rozpatrywana jest indywidualnie.
- Centrum może odstąpić od naliczenia opłaty, jeśli okoliczności wskazują, że odwołanie wizyty było niezależne od Pacjenta.
5. Opłata rezerwacyjna lub przedpłata
- Przy wybranych usługach Centrum może wymagać opłaty rezerwacyjnej lub przedpłaty.
- Informacja o konieczności wpłaty przekazywana jest Pacjentowi przed potwierdzeniem rezerwacji.
- Opłata rezerwacyjna może zostać zaliczona na poczet ceny wizyty.
- W przypadku nieodwołania wizyty w wymaganym terminie opłata rezerwacyjna może nie podlegać zwrotowi.
- Jeśli Centrum odwoła wizytę z przyczyn leżących po jego stronie, Pacjent ma prawo do wyboru nowego terminu albo zwrotu wpłaconej kwoty.
6. Zdrowie Pacjenta i przeciwwskazania
- Pacjent zobowiązany jest poinformować specjalistę o swoim stanie zdrowia, w szczególności o chorobach przewlekłych, alergiach, ciąży, infekcjach, ranach, stanach zapalnych, przyjmowanych lekach, przebytych zabiegach, urazach oraz innych istotnych okolicznościach mogących wpływać na bezpieczeństwo wizyty.
- Pacjent powinien poinformować specjalistę o wszelkich przeciwwskazaniach do wykonania zabiegu, terapii lub badania.
- W przypadku stwierdzenia przeciwwskazań specjalista może odmówić wykonania usługi, przerwać jej wykonywanie lub zaproponować inny termin.
- Odmowa wykonania usługi z przyczyn zdrowotnych lub bezpieczeństwa nie stanowi niewykonania usługi przez Centrum.
- Pacjent zobowiązany jest stosować się do zaleceń specjalisty przekazanych przed, w trakcie i po wizycie.
7. Higiena i bezpieczeństwo
- Centrum Medyczne Ortosova działa zgodnie z obowiązującymi zasadami sanitarnymi oraz procedurami bezpieczeństwa.
- Narzędzia są sterylizowane, stanowiska dezynfekowane, a procedury wykonywane z zachowaniem zasad bezpieczeństwa.
- Pacjent zobowiązany jest do przestrzegania zasad higieny oraz zaleceń personelu.
- W przypadku objawów infekcji, gorączki, aktywnego stanu zapalnego lub innych objawów mogących wpływać na bezpieczeństwo wizyty Pacjent powinien skontaktować się z Centrum przed przyjściem na wizytę.
- Centrum może odmówić wykonania usługi, jeśli istnieje ryzyko dla zdrowia Pacjenta, personelu lub innych osób przebywających w placówce.
8. Osoby niepełnoletnie i osoby towarzyszące
- Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z usług Centrum za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.
- Dzieci i osoby niepełnoletnie powinny przebywać w Centrum pod opieką osoby dorosłej.
- Ze względów organizacyjnych i bezpieczeństwa prosimy o ograniczenie obecności osób towarzyszących, jeśli ich udział w wizycie nie jest konieczny.
- Osoby towarzyszące powinny stosować się do zasad obowiązujących w Centrum.
9. Płatności i cennik
- Płatność za wizytę odbywa się zgodnie z aktualnym cennikiem obowiązującym w Centrum Medycznym Ortosova.
- Ceny podawane są jako ceny brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
- W zależności od rodzaju usługi może mieć zastosowanie zwolnienie z VAT lub inna właściwa stawka podatku.
- Centrum akceptuje płatność gotówką, kartą płatniczą, BLIK-iem lub innymi metodami wskazanymi przez Centrum.
- Płatność powinna zostać uregulowana bezpośrednio po wykonaniu usługi, chyba że strony ustaliły inaczej.
- Promocje, pakiety, karnety i rabaty nie łączą się, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.
10. Uwagi i reklamacje
- Pacjent ma prawo zgłosić uwagi lub reklamację dotyczącą organizacji wizyty, obsługi, płatności lub wykonanej usługi.
- Uwagi, zastrzeżenia i reklamacje dotyczące przebiegu wizyty prosimy zgłaszać do 3 dni od dnia wykonania usługi, aby umożliwić rzetelną ocenę sytuacji.
- Reklamacje można zgłaszać osobiście, telefonicznie, mailowo lub pisemnie.
- Każda sprawa rozpatrywana jest indywidualnie, z uwzględnieniem charakteru usługi oraz okoliczności jej wykonania.
- Centrum może odmówić uznania reklamacji, jeśli problem wynika z niestosowania się Pacjenta do zaleceń specjalisty, zatajenia istotnych informacji zdrowotnych lub działania czynników niezależnych od Centrum.
- Powyższe zasady nie ograniczają praw Pacjenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
11. Zmiana lub odwołanie wizyty przez Centrum
- Centrum Medyczne Ortosova zastrzega sobie prawo do zmiany terminu wizyty z przyczyn organizacyjnych, technicznych, zdrowotnych lub losowych.
- W przypadku konieczności zmiany terminu Centrum skontaktuje się z Pacjentem możliwie jak najszybciej.
- Pacjentowi zostanie zaproponowany nowy termin wizyty.
- Zmiana terminu z przyczyn leżących po stronie Centrum nie powoduje naliczenia opłat po stronie Pacjenta.
12. Dane osobowe i dokumentacja
- Dane osobowe Pacjentów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz polityką prywatności Centrum Medycznego Ortosova.
- Dane podawane przy rezerwacji wykorzystywane są w celu obsługi wizyty, kontaktu z Pacjentem, prowadzenia dokumentacji, rozliczeń oraz realizacji obowiązków prawnych.
- W przypadku świadczeń wymagających prowadzenia dokumentacji medycznej Centrum postępuje zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi dokumentacji medycznej i ochrony danych.
13. Postanowienia końcowe
- Korzystanie z usług Centrum Medycznego Ortosova oznacza akceptację zasad opisanych w niniejszym regulaminie.
- Centrum zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi, jeśli jej wykonanie mogłoby być niebezpieczne dla Pacjenta, personelu lub innych osób.
- Centrum może odmówić obsługi osobom zachowującym się agresywnie, wulgarnie, będącym pod wpływem alkoholu lub środków odurzających albo naruszającym zasady bezpieczeństwa.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.
- Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji.
Przekonaj się, dlaczego warto nam zaufać.
Opinie naszych pacjentów
0
Lat doświadczenia
0
Specjalistów
0+
Gabinetów
0★
Nasza ocena
Umów wizytę online
Szybko, wygodnie i bez wychodzenia z domu.
Wybierz specjalistę, termin i usługę.
Przejdź do rezerwacji
Booking powered by
booksy
